消费者“匿名”在4月11日向黑猫投诉平台反映：“我在深圳荷包金融信息咨询有限公司投资的“小荷包”锁定7天及“大荷包”锁定28天2款理财产品，共12000元整，平台承诺到期后随时可取出，结果我需要用钱想将已过锁定期的两款理财产品取出时，该平台一直拖欠进度，并且通过该平台查得，部分借款方已经将借款本息还付，可平台以各种理由拒绝部分兑付本人现金，将近半年时间了一直未有进展！ ”